4月20日10點(diǎn)26分，由宜昌民進(jìn)西陵支部副主委、宜昌市“幸福家心理服務(wù)中心”技術(shù)總監(jiān)黃慶武發(fā)起設(shè)立的宜昌市首部抗疫心理援助公益熱線又一次響了起來。這條在疫情期間成立起來的心理援助公益熱線，持續(xù)開通近三個(gè)月，26位心理咨詢師志愿者不分晝夜暖心開導(dǎo)市民筑牢心理防線，進(jìn)社區(qū)、企業(yè)為抗疫一線人員進(jìn)行心靈引導(dǎo)，敏銳地捕捉到人們心靈上的不適，開出“心靈藥方”，護(hù)佑心理健康。

　　疫情來臨，志愿者甘當(dāng) “心靈捕手”

　　1月底，新冠肺炎疫情蔓延宜昌，居民被隔離在家中。然而，心理問題也隨之而來。對(duì)疫情的恐慌和對(duì)未來的茫然將會(huì)引發(fā)恐懼、焦慮、緊張和失眠等情緒，如果不能進(jìn)行引導(dǎo)和舒緩，會(huì)造成次生心理災(zāi)害。

　　這一情況引起了宜昌民進(jìn)西陵支部副主委、幸福家心理服務(wù)中心技術(shù)總監(jiān)黃慶武的重視，在民進(jìn)宜昌市委會(huì)的支持下，1月24日，他和團(tuán)隊(duì)其他成員決定立即開展抗疫心理援助公益行動(dòng)，開通了宜昌首部抗疫心理援助公益熱線。

　　不到一天的時(shí)間里，一支26名志愿者參與的幸福家抗疫心理援助志愿服務(wù)隊(duì)成立了。他們中有職業(yè)心理咨詢師，有企業(yè)負(fù)責(zé)人、教師和公務(wù)員，全部具有國(guó)家二級(jí)心理咨詢師資格證。

　　夜以繼日，連續(xù)三月開出“心靈藥方”

　　宜昌首部抗疫心理援助公益熱線開通后，其他各項(xiàng)心理援助公益行動(dòng)也陸續(xù)開展起來。

　　在黃慶武的組織下，心理志愿者們分成了幾個(gè)小組，針對(duì)不同人群，通過多種方式開展心理志愿服務(wù)，幫助市民疏導(dǎo)心理問題。一是開設(shè)了心理援助公益熱線， 6位心理咨詢師義務(wù)輪流接聽電話；二是開通了心理健康微信公共號(hào)，6位心理咨詢師負(fù)責(zé)編寫發(fā)布疫情期間關(guān)于家庭教育、情緒管理、人際溝通方面的心理知識(shí)；三是建立了心理疏導(dǎo)公益微信群，4位心理咨詢師開通了“幸福家家庭教育公益實(shí)訓(xùn)”微信群，向近萬名家長(zhǎng)義務(wù)傳授家庭教育知識(shí)。四是設(shè)立了手機(jī)視頻賬號(hào)，通過小視頻和直播的方式，以通俗易懂的語言，講授疫情期間的心理調(diào)適技巧，幫助更多人調(diào)節(jié)情緒，保持平和心態(tài)。

　　他們還創(chuàng)作和改編了多首抗疫公益歌曲，有靜心減壓、凝聚人心、鼓舞斗志等多種風(fēng)格，在微信及多個(gè)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)進(jìn)行了傳播。“通過這種方式，可以幫助不愿主動(dòng)尋求心理援助的市民有效釋放負(fù)面情緒，調(diào)適和激發(fā)正向潛能?！秉S慶武說。

　　截至4月19日，幸福家心理服務(wù)中心團(tuán)隊(duì)共開展電話接詢326人次，微信接詢232人次，微信群義務(wù)授課261次，為小學(xué)學(xué)生及家長(zhǎng)授課2900多人次，為一線醫(yī)務(wù)人員、公安干警、社區(qū)工作者、志愿者授課240多人次。編創(chuàng)抗疫公益歌曲5首，編發(fā)心理調(diào)適類科普文章95篇。

　　通過中國(guó)青年報(bào)、南方都市報(bào)、中國(guó)網(wǎng)、騰訊網(wǎng)、中國(guó)教育網(wǎng)等媒體宣傳抗疫心理援助情況及心理援助工作經(jīng)驗(yàn)7次，還參與了宜昌12355綜合服務(wù)平臺(tái)心理咨詢熱線接線工作，接聽各類咨詢電話156人次。

　　筑牢防線，關(guān)注青少年教育問題

　　黃慶武介紹說，他們接到的咨詢電話中，以親子關(guān)系、人格障礙、青春期心理和一線抗疫人員的心理問題的咨詢電話居多，這支抗疫心理援助志愿服務(wù)隊(duì)，默默堅(jiān)守在抗疫第二戰(zhàn)場(chǎng)，不分日夜、不辭辛勞，不計(jì)得失，幫助求助者筑牢心理防線。

　　隨著人們漸漸復(fù)工復(fù)產(chǎn)，疫情期間普通居民的心理問題咨詢較少了，目前主要集中在青少年教育問題。

　　由于孩子長(zhǎng)時(shí)間呆在家中上網(wǎng)課，和小伙伴接觸較少，課外活動(dòng)又不豐富，難免會(huì)產(chǎn)生煩躁的情緒，有些甚至還會(huì)產(chǎn)生不良的習(xí)慣，比如賴床和沉迷于電子游戲。而家長(zhǎng)面對(duì)這一情況，如果不能好好引導(dǎo)的話，就很容易產(chǎn)生矛盾。

　　“面對(duì)這種情況，我們一般都會(huì)建議家長(zhǎng)不要強(qiáng)壓式管理，要多注意引導(dǎo)孩子，對(duì)孩子進(jìn)行心理輔導(dǎo)。也要開展一些周末親子活動(dòng)，進(jìn)一步豐富孩子的課外生活，增進(jìn)親情，加深了解。”黃慶武說。

　　未雨綢繆，為災(zāi)后重建提供心理支撐

　　4月19日，黃慶武帶著他的志愿者團(tuán)隊(duì)來到了宜都市名都社區(qū)，為當(dāng)?shù)氐纳鐓^(qū)工作人員和志愿者上了一堂心理輔導(dǎo)課，主題為“疫情期間，如何做好與居民的溝通?！?/p>

　　而在上周日，黃慶武又組織了十余名一線的醫(yī)務(wù)工作者和家屬來到了位于點(diǎn)軍區(qū)的幸福家慢生活基地，開展“周末山人”活動(dòng)，通過戶外活動(dòng)，為這些一線的抗疫工作者減壓，舒緩心情。

　　現(xiàn)階段，黃慶武將心理輔導(dǎo)的工作更多傾向了醫(yī)務(wù)人員、社區(qū)工作人員和志愿者隊(duì)伍，到目前為止，已為一百余名上述人員開展了多種形式的心理輔導(dǎo)活動(dòng)。

　　“在疫情期間，他們承擔(dān)的任務(wù)最重，面對(duì)的壓力最大。雖然表面上看不出問題，但他們心理上的壓力如果不能好好釋放，會(huì)在今后引起心理問題，造成次生災(zāi)害。所以，我們專門針對(duì)他們開展了一系列的心理活動(dòng)?！秉S慶武說。

　　“此次疫情，對(duì)于心理行業(yè)和心理工作者而言也是一次大考。讓心理工作更加具有前瞻性、普適性和實(shí)用性，幫助到更多民眾，值得每一個(gè)心理工作者思考?！秉S慶武表示，接下來，會(huì)專門將此次抗疫心理援助的一些案例和經(jīng)驗(yàn)總結(jié)成文，傳遞給更多的人，希望能為今后開展災(zāi)難心理援助工作和平時(shí)做好民眾心理健康教育工作提供借鑒和參考。